Le programme doit créer un fichier de test sur le lecteur choisi. En cas d’échec :
Lancer en Administrateur : Clic droit sur CrystalDiskMark → Exécuter en tant qu’administrateur. UAC : choisir Oui.
Vérifier que le lecteur a assez d’espace libre pour la taille de test (ex. 1 Gio libre pour un test 1 Gio).
Vérifier que le lecteur n’est pas en lecture seule ou verrouillé par une autre application.
Désactiver temporairement ou exclure le dossier de l’antivirus / protection en temps réel ; certains AV bloquent les outils de test disque.
Le lecteur réseau n’apparaît pas dans la liste
En mode Administrateur, les lecteurs réseau sont masqués. Lancez sans droits admin (boîte UAC → Non) pour que le lecteur réseau apparaisse. Voir la FAQ.
Résultats bien plus bas qu’attendu (ex. SSD NVMe lent)
Essayez ce qui suit :
Utiliser le profil NVMe SSD (Profil → NVMe SSD) pour une profondeur de file et des threads adaptés.
Fermer les programmes qui utilisent le disque (navigateurs, sauvegarde, Mise à jour Windows, lanceurs de jeux).
Vérifier que le disque NVMe est dans un emplacement M.2/PCIe correct et n’est pas limité en SATA ou voies partagées.
Mettre à jour le pilote stockage/NVMe et les pilotes chipset chez le fabricant PC ou carte mère.
Vérifier que le disque ne subit pas de throttling thermique ; laissez-le refroidir et relancez le test.
Le programme ne démarre pas ou plante au lancement
Solutions possibles :
Installer le dernier Visual C++ Redistributable (ex. depuis Microsoft). CrystalDiskMark peut en dépendre.
Télécharger à nouveau depuis une source fiable ; éviter les sites de téléchargement tiers.
En version ZIP, extraire dans un dossier au chemin court (ex. C:\CDM) et éviter les chemins avec caractères spéciaux.
Sous Windows 11, vérifier que Mise à jour Windows et les pilotes graphiques sont à jour (des correctifs de compatibilité existaient dans CDM 8.0.3/8.0.4).
L’antivirus bloque ou supprime CrystalDiskMark
Certains logiciels de sécurité signalent les outils de test disque à cause de l’accès disque bas niveau. Les versions officielles sont signées numériquement. Ajoutez une exclusion pour le dossier ou l’exécutable CrystalDiskMark, ou désactivez temporairement l’analyse en temps réel pour le test. Utilisez une source fiable pour éviter les versions modifiées.
Enregistrer en image ou Copier ne fonctionne pas
Si « Enregistrer en image » ou « Copier » échoue ou donne un résultat vide, essayez de lancer le programme en Administrateur une fois. Sous Windows 11, des correctifs existaient pour Enregistrer en image et contraste élevé (voir CDM 8.0.4). Assurez-vous d’être en 9.0.2 (ou au moins 8.0.4+) et que la mise à l’échelle d’affichage est sur une valeur prise en charge.
Clé USB ou carte SD : très lent ou test échoué
Utilisez une petite taille de test (ex. 16 ou 32 Mio). Les gros tests (1 Gio+) peuvent expirer ou échouer sur support lent. Vérifiez aussi que le port USB est en USB 3.x si le périphérique le supporte, et que le disque n’est pas corrompu (vérifiez avec chkdsk ou CrystalDiskInfo).
Pour l’assistance, consultez l’aide ou la documentation du programme.